Pour le traitement de la demande, l'indication du numéro d'identification national à 13 chiffres (matricule) est indispensable.
La carte de sécurité sociale au Luxembourg - Informations générales
La carte de sécurité sociale du Luxembourg possède normalement deux faces: une face nationale et une face européenne.
Face nationale - Carte d'identification de la sécurité sociale du Luxembourg
Cette face représente la"carte d'identification de la sécurité sociale du Grand-Duché de Luxembourg" et contient le numéro d'identification national à 13 chiffres et le nom du détenteur de la carte (assuré principal ou coassuré).
Elle donne droit, entre autres, à la prise en charge des soins de santé, maternité et dépendance au Luxembourg.
Elle est valide aussi longtemps que le détenteur de la carte est affilié au Luxembourg.
Face européenne - Carte européenne d'assurance maladie
La face européenne est ce qu'on appelle la carte européenne d'assurance maladie et se présente de façon identique dans les Etats membres.
Elle donne droit à la prise en charge des soins de santé urgents et immédiatement nécessaires au cours d’un séjour temporaire dans les pays de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) et la Suisse.
Commande de la carte européenne d'assurance maladie et du certificat provisoire de remplacement
Vous pouvez utiliser la carte européenne d'assurance maladie ou son document équivalent, le certificat provisoire de remplacement, si vous avez besoin de soins médicaux lors d'un séjour temporaire dans un État membre autre que l'État où vous êtes assurés.
Vous pouvez présenter ces documents directement sur place au prestataire, aucune démarche préalable auprès de la caisse locale est nécessaire.
La carte est valable pendant une période limitée, indiquée par une date d'expiration sur la carte.
Première carte ou carte déjà expirée
Si votre carte actuelle est expirée ou si vous ne disposez pas encore de cette carte, vous pouvez la commander sur le site du Centre commun de la sécurité sociale.
Carte encore valide mais expirant prochainement
Si votre carte actuelle est encore valide mais qu'elle expire prochainement, vous pouvez commander une nouvelle carte par e-mail via le formulaire de contact.
Délai de livraison de la carte
Entre le moment de votre demande et la livraison de la carte à votre adresse officielle il faut compter au maximum 3 semaines.
Veuillez donc bien commander votre carte en tenant compte de ce délai.
Il est important que vous communiquez également tout changement d'adresse à la CNS pourque votre carte et tout autre courrier puisse être acheminé correctement.
Certificat provisoire de remplacement
En cas d'urgence, un certificat provisoire de remplacement de la carte (valable 3 mois à partir de la date d'émission) peut être établi sur demande via MyGuichet.
En cas de demande AVEC authentification et si vous avez activé la fonction eDelivery le certificat provisoire de remplacement de la carte européenne d'assurance maladie est directement déposé dans votre espace privé sécurisé sur MyGuichet.
En cas de demande SANS authentification sur MyGuichet et/ou si la fonction eDelivery n'est pas activée, le certificat provisoire de remplacement est envoyé par courrier. Pourqu'il puisse être envoyé correctement, votre adresse doit être à jour.
Durée de validité de la carte européenne d'assurance maladie
La carte européenne d'assurance maladie a une durée de validité limitée. La durée de validité est automatiquement calculée sur la base de la durée d'affiliation précédente.
Ainsi, par exemple, la première année d'affiliation d'un nouvel assuré, les cartes européennes sont seulement valides pendant 3 mois.
La durée de validité des cartes est prolongée au fur et à mesure que la durée de l'affiliation augmente.
Toutefois, si l'affiliation à la sécurité sociale luxembourgeoise cesse avant la date d'expiration de la carte, celle-ci perd sa validité immédiatement avec la cessation de l'affiliation.