La téléconsultation - Comment ça marche

Afin de faciliter l’accès aux soins et à l’aide médicale aux citoyens tout en limitant leurs déplacements (contamination), le Gouvernement a mandaté l’Agence eSanté de mettre en place un système de téléconsultation global.

C'est ainsi qu'est née la plateforme eConsult.

Les avantages d’utiliser les services de la plateforme de téléconsultation :

  • L'outil de téléconsultation ne remplace pas la médecine, mais permet un accès facile aux soins et apporte une bonne valeur ajoutée grâce à la vidéoconférence et à l’envoi électronique des documents.
  • Elle est indispensable dans la situation d’urgence actuelle, parce qu’elle limite les déplacements et contacts, et donc les risques de contamination.
  • Elle protège les patients, les professionnels de soins et tous les citoyens.

Déontologie

La téleconsultation dans le cadre de la pandémie Covid-19 est soumise à des règles spécifiques.

La téléconsultation est une forme de pratique médicale comme les autres. Elle permet à un professionnel de santé de donner une consultation à distance par l’intermédiaire des technologies de l’information et de la communication. La téléconsultation remplace uniquement la consultation médicale. Il est donc interdit de facturer une téléconsultation au patient pour toute autre demande à distance du patient comme, par exemple, pour un renouvellement d’ordonnance ou encore une demande d’information générale.

Vidéos explicatives

Des vidéos explicatives en quatre parties expliquent comment utiliser eConsult.

Guides d'utilisation

Deux guides d'utilisation ont été élaborés afin d'expliquer les démarches aussi bien au patient qu'au prestataire de soins.

eConsult, outil intégrant les mesures de sécurité et protection des données personnelles suivantes :

  • Collecte et traitement d’informations personnelles conformément au RGPD ((UE) 2016/679) ;
  • Données à caractère personnel hébergées sur le territoire luxembourgeois par un hébergeur agrée ;
  • Avec le consentement préalable explicite de l’Utilisateur, données personnelles collectées exclusivement destinées aux Professionnels de santé dans le respect des règles relatives au secret médical, au Médecin traitant de l’Utilisateur avec son accord préalable et sur transmission du compte-rendu par ses soins, à la CNS pour le Mémoire d’honoraires et le Certificat d’Incapacité de travail, aux salariés strictement habilités de l’Agence pour le soutien à la fourniture du service aux Utilisateurs ;
  • Aucune donnée personnelle cédée ou communiquée à d’autres personnes ;
  • Droit d’information, d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles pour tout Utilisateur.

Dernière mise à jour