MyGuichet et eDelivery

L'eDelivery permet d'activer le dépôt en ligne par la CNS de eDocuments sous forme PDF tels que le détail du remboursement, le certificat des jours de congé pour raisons familiales, le certificat provisoire de remplacement de la carte européenne d'assurance maladie, etc.

En activant l'eDelivery, vous renoncez à recevoir les documents par voie postale. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en désactivant l'eDelivery.

L'activation de la fonction se fait dans votre espace privé sur MyGuichet.lu sous :

Mes données > Santé/Social > Caisse de maladie > Activation des services

Pour accéder à votre espace privé, une authentification à l'aide d'un produit LuxTrust ou d'une carte d'identité électronique (eID) est indispensable. Un produit Luxtrust peut être procuré auprès de votre banque ou de la société Luxtrust.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en désactivant l'eDelivery.

La fonction eDelivery vous offre les avantages suivants :

• Recevez rapidement et directement le document demandé dans votre espace privé sécurisé.
• Consultez le document de n'importe où et à tout moment, éliminant ainsi le besoin d'une version papier.
• Imprimez-le au besoin.
• Stockez-le facilement pour éviter toute perte de documents.

1. Le détail du remboursement
2. Le certificat des jours de congé pour raisons familiales
3. Le certificat de rémunération et de retenue d'impôts (si vous avez reçu des indemnités pécuniaires de la CNS pour l'année en cause)
   
4. Le certificat provisoire de remplacement de la carte européenne d'assurance maladie
5. L'attestation de droit aux prestations rendues nécessaires lors d'un séjour temporaire au Cap Vert, au Québec (étudiants), en Bosnie et Herzégovine, en Tunisie ou en Turquie
6. Le certificat de coassurance
7. Le détail du calcul d'indemnité pécuniaire mensuelle
8. Le changement de charge de paiement d'indemnité en cas de maladie / accident / congé pour raisons familiales
9. L'avertissement de déclaration tardive d'un arrêt de travail
10. L'information en cas de matricule manquant
11. La notification de la Commission Mixte
12. La confirmation de changement de compte bancaire
13. La confirmation de non-annulation d'un rendez-vous pris en ligne dans une agence CNS

Une démarche en ligne présente de nombreux avantages :

• elle rend inutile un éventuel temps d'attente au téléphone ou une visite dans les agences ;
• elle peut être effectuée partout dans le monde, 24h/24h et 7j/7j ;
• elle est traitée de manière rapide et vous recevez les documents directement dans votre espace privé sécurisé ;
  
• toutes les données sont sécurisées.

En principe, les démarches auprès de la CNS peuvent se faire avec ou sans authentification. Cependant, seule la démarche en ligne avec authentification offre de réels avantages par rapport à l'envoi postal.

Les démarches auprès de la CNS peuvent se faire avec ou sans authentification. Cependant, la démarche avec authentification présente les avantages suivants :

• le pré-remplissage de la démarche avec vos données ;
• la possibilité d’interrompre la démarche à tout moment pour la reprendre plus tard (démarches en préparation visibles dans "Mes démarches") ;
• le suivi du statut de la démarche (p. ex. en préparation ou transmis, à corriger ou fermé) ;
• la consultation des communications et documents dans votre espace privé sécurisé ;
• la correction ultérieure d’une démarche déjà transmise, si l’administration ou l’organisme le demande.

Pour effectuer une démarche avec authentification sur MyGuichet.lu, un produit d’authentification (LuxTrust, eID ou eIDAS) est nécessaire.

Vous pouvez recevoir un produit Luxtrust auprès de votre banque ou auprès de la société Luxtrust.