Aktueller Stand der Anfragen

Aufgrund der derzeit hohen Arbeitsaufwandes ist der Rückerstattungszeitraum - vom Zeitpunkt der Übermittlung des Antrags an die CNS bis zum Eingang der Überweisung auf das Bankkonto - länger als üblich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Datum der Bearbeitung

Die CNS-Abteilungen bearbeiten derzeit die Anfragen die eingegangen sind am: 

  • 22. Oktober 2020, für nationale Rechnungen
  • 17. November 2020, für internationale Rechnungen
  • 22. Oktober 2020, für die Kostenvoranschläge für Zahnprothesen
  • 17. November 2020, für die Kostenvoranschläge der Kieferorthopädie
WICHTIG:
  • Eingegangen bedeutet nicht bearbeitet. Die Bearbeitung beginnt erst mit dem Eingangsdatum. Diese Bearbeitung kann derzeit bis zu 8 Wochen dauern!
  • Rechnungen die zusammen eingeschickt wurden, werden nicht zwangsläufig zur gleichen Zeit bearbeitet.

Ablauf der Bearbeitung

Nach Beginn der Bearbeitung Ihrer Unterlagen durch die CNS werden diese einer Reihe von Vorgängen unterzogen. Zum Beispiel:

  • bei Rechnungen werden die meisten zuerst gescannt. Dann führt das System eine optische Erkennung durch. Gegebenenfalls müssen die CNS-Mitarbeiter die einzelnen elektronischen Dokumente durchgehen und die notwendigen Korrekturen vornehmen. Sobald die Rechnung validiert wurde, wird sie von unserer Buchhaltungsabteilung innerhalb weniger Tage beglichen. Nach dieser Abwicklung werden die Gutschriften auf die Bankkonten gemäss den verschiedenen Bankfristen überwiesen (das Geld wird auf einem nationalen Bankkonto schneller gutgeschrieben als auf einem internationalen Bankkonto).
  • Bei zahnärztlichen Kostenvoranschlägen werden die Dateien administrativ von der CNS kontrolliert und eingegeben. Sie werden dann an die Kontrollärztlichen Dienst der sozialen Sicherheit (CMSS) für ein medizinisches Gutachten geschickt. Die CNS wartet die Stellungnahme des CMSS ab, bevor sie entscheiden kann, ob sie eine Kostenübernahme genehmigt oder ablehnt.
Daher kann die Wartezeit zwischen dem Datum des Beginns der Bearbeitung durch die CNS und dem Datum, an dem Sie Ihre Rückerstattung/Rücksendung von der CNS erhalten, aufgrund der Arbeitsauslastung, der verfügbaren Ressourcen usw. stark variieren, von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen.

Empfangsbestätigung

Es ist uns nicht möglich, den Erhalt eines Antrages zu bestätigen, bevor dieser von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet wurde.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Letzte Aktualisierung: 23.11.2020

Diese Seite wird wöchentlich aktualisiert.

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