Organisation de la CNS

Le Président

La CNS est dirigée par son Président, José BALANZATEGUI, qui assume la double fonction de chef d'administration et de représentant de l'État au sein du Conseil d'administration. Le Président représente la CNS judiciairement et extrajudiciairement.

Le Président, en concertation avec le Conseil d'administration, coordonne, planifie, dirige et supervise l'ensemble des activités de la CNS.

La Direction

La CNS est dirigée par un Comité de direction (CD) composé de plusieurs membres, dont le Président de la CNS. Parallèlement aux missions du Conseil d'administration, la Direction exerce des attributions générales à différents niveaux : stratégique, politique et organisationnel. Elle définit les priorités de l'administration, prépare et suit les réunions du Conseil d'administration ainsi que de la Commission des statuts.

Chaque membre est responsable d'un ou de plusieurs départements. 

• José Balanzategui, Président
• Stéphanie Blaise, Membre du CD, en charge des départements Communication (COM), Personnel et organisation (PO) et Relation assuré (RA)
• Claude Frieden, Membre du CD, en charge des départements Médicaments, dispositifs médicaux et médecine préventive (MEDI) et Prestations en nature (PN)
• Nicolas Kremer, Membre du CD, en charge du département Maîtrise d'ouvrage, support informatique et analyse décisionnelle (MOA)
• Cédric Neiens, Remplaçant du Président, Membre du CD, en charge des départements Finances (FIN) et Prestations en espèces (PE), ainsi que du service Lutte abus et fraude (LAF)
• Mike Walch, Membre du CD, en charge des départements Contentieux et affaires juridiques (CONT) et Coordination juridique (CJUR)
• Olivier Wolf, Membre du CD en charge des départements Assurance dépendance (AD), Établissements hospitaliers (HOSP) et International (INT)

Les départements

La CNS se structure en plusieurs départements, eux-mêmes organisés en différents services.

Prestations en espèces maladie-maternité (PE)
Le département Prestations en espèces maladie-maternité se charge de la saisie et de la gestion des certificats d'incapacité de travail, du calcul et de la liquidation des indemnités de maladie ainsi que des dispenses de travail, congés de maternité, congés d'accueil, congés pour raisons familiales et congés d'accompagnement de personnes en fin de vie. Il exerce aussi le contrôle administratif des personnes portées incapables de travailler.
Chef de département : Michel GOERGEN
Chefs de département adjoints :Séverine BOUVY et Gilles KREMER

International (INT)
Le département International regroupe l'ensemble des missions ayant trait aux activités transfrontalières, dont notamment la gestion de l'ensemble des formulaires internationaux (S1, BL1 etc.), la gestion des demandes de transfert à l'étranger pour traitement stationnaire ou ambulatoire, l'émission des cartes européennes d'assurance maladie. Il gère également les décomptes (créances et dettes) entre le Luxembourg et les États membres de l'Union européenne, les pays EEE, la Suisse et les pays avec lesquels le Luxembourg a conclu une convention bi- ou multilatérale.
Chef de département : Étienne DIOUF

Relation assuré (RA)
Le département a comme missions centrales la coordination et l'évaluation de la mise en œuvre de l'objectif stratégique et des actions y associées définis par la direction et relatifs à la gestion de la relation avec l'assuré.
Le département est à l'écoute de l'assuré, notamment à travers ses agences. Il lui fournit des renseignements au sujet des assurances maladie-maternité et dépendance et, dans la mesure du possible, d'autres domaines relevant de la sécurité sociale. Il guide la personne protégée et/ou ses coassurés dans leurs démarches : émission de chèques, gestion des coassurances, mise à jour des coordonnées personnelles, émission de documents et de certificats etc.
Chef de département : Eric KOEUNE
Chefs de département adjoints : Elise DUMOLIN et Steve HARPES

Prestations en nature maladie-maternité (PN)
Le département Prestations en nature maladie-maternité a notamment pour mission le remboursement des soins délivrés au Luxembourg et à l'étranger, la prise en charge via tiers payant pour certaines prestations, la gestion de l'enregistrement centralisé de tous les professionnels de santé et fournisseurs et la gestion des autorisations, tarifications et liquidations de certaines prestations des professionnels de santé.
Chef de département : Joël KIRTZ
Chef de département adjoint : Jacques MICHELS

Médicaments, dispositifs médicaux et médecine préventive (MEDI)
Le département Médicaments, dispositifs médicaux et médecine préventive gère la prise en charge des médicaments, dispositifs médicaux et fournitures diverses (ex. : prothèses auditives, pansements, matelas anti-escarres).
Chef de département : Annemarie KOHN
Chef de département adjoint : Danièle HENGEN

Établissements hospitaliers (HOSP)
Le département Établissement hospitaliers gère les relations avec les établissements hospitaliers et la Fédération des Hôpitaux Luxembourgeois (FHL).
Chef de département : Frank BISENIUS
Chef de département adjoint : Francis PALLMER

Assurance dépendance (DEP)
Le département Assurance dépendance traite les demandes en obtention de prestations de l'assurance dépendance.
Chef de département : Jeannick PERROTTE

Personnel et organisation (PO)
Le Département Personnel et organisation a pour mission d'assurer la gestion et le développement des ressources humaines de la CNS ainsi que l'optimisation de son organisation interne. Il est notamment responsable du recrutement et de l'intégration des collaborateurs, du soutien à leur développement professionnel, de la conduite de projets RH et de la fourniture de services de support essentiels au fonctionnement quotidien. Par ailleurs, le département analyse les structures existantes, propose des évolutions organisationnelles et soutient la mise en œuvre de nouvelles organisations, contribuant ainsi à l'amélioration continue et à l'atteinte des objectifs de la CNS.
Chef de département : Thomas GERBER
Chef de département adjoint : Danielle BOULTGEN

Finances, logistiques et bâtiments (FINLB)
Le département Finances est responsable des budgets et de la comptabilité des assurances maladie-maternité et dépendance et il se charge de la gestion du budget administratif de la CNS. En outre, le département assure une gestion centralisée du recouvrement de créances concernant des montants indus et se charge de la liquidation de prestations. Le département gère par ailleurs l'ensemble des services de support (courrier, logistique, matériel du bureau) nécessaires  au fonctionnement journalier de la CNS. 
Chef de département : Christian SLIEPEN

Maîtrise d'ouvrage, support informatique et analyse décisionnelle (MOA)
Le département Maîtrise d'ouvrage, support informatique et analyse décisionnelle coordonne et planifie les projets de la CNS ayant une forte implication informatique et une forte intersection avec le Centre informatique de la sécurité sociale (CISS). Il garantit entre autre la cohérence des outils informatiques majeurs au sein de la CNS.
Chef de département : Fabrice MAERZ

Communication (COM)
Le département Communication est responsable de la communication interne et externe. Il a notamment pour mission de concevoir des campagnes d'information et d'assurer la gestion ainsi que la mise à jour des réseaux sociaux, de l'intranet et du site internet. Il analyse également les opportunités de communication en collaboration étroite avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes.
Chef de département : Caroline DE HOOG
Chef de département adjoint : Jérôme ROUX

Coordination juridique (JUR)
Le département Coordination juridique coordonne les affaires juridiques et l'adaptation des instruments juridiques (conventions et statuts).
Chef de département : Corinne BORMANN
Chef de département adjoint : Adrienne HECKMUS

Contentieux et affaires juridiques (CONT)
Le département Contentieux et affaires juridiques traite les oppositions introduites à l'encontre des décisions présidentielles. Il gère en plus le contentieux de la CNS et les affaires récursoires.
Chef de département : Mike WALCH