GesondheetsApp : Votre application mobile de santé

J'effectue mes démarches en toute sécurité avec la GesondheetsApp, l'application mobile de la CNS.

Je me connecte à mon compte pour accéder aux services disponibles et gérer mes documents de santé en ligne.

C'est sur cette page que je découvre les avantages et les fonctionnalités de la GesondheetsApp.

Les avantages

La GesondheetsApp me permet de gérer mes démarches de santé de manière simple, rapide et sécurisée.

Lorsque mon médecin ou mon médecin-dentiste utilise le Remboursement digitalisé, je peux consulter mes mémoires d'honoraires et les transmettre directement à ma caisse de maladie, sans papier et en quelques clics. Lorsque mon médecin ou mon médecin-dentiste utilise le système numérique des certificats d'incapacité de travail (eCIT), je peux également consulter et transmettre mes certificats électroniques d'incapacité de travail (eCIT) à la CNS et à mon employeur.

Grâce à la GesondheetsApp, je centralise mes documents de santé, je gagne du temps dans mes démarches et je bénéficie d'une transmission sécurisée de mes données.

Tout ce que je dois savoir

Je télécharge la GesondheetsApp !

Je trouve l'application dans le Google Play Store ou l'Apple App Store, en fonction du téléphone que j'utilise :

J'accède à la GesondheetsApp

Pour pouvoir utiliser la GesondheetsApp, je dois disposer d’un compte eSanté actif. La marche à suivre dépend de ma situation.

Je n'ai pas encore de compte eSanté

Je peux activer mon compte :

  • À l’aide du code d’activation reçu de l’Agence eSanté.
  • Si je n’ai pas reçu de code d’activation, mais que je dispose d’un produit LuxTrust, je peux activer mon compte via MyGuichet.lu, dans la rubrique Santé et Sécurité sociale > Dossier de Soins Partagé (DSP) : Je clique sur le bouton « Créer » de la rubrique « Dossier de Soins Partagé (DSP) », puis je coche la case « Permettre que votre numéro d'identification national soit partagé entre MyGuichet.lu et l'Agence eSanté », et ensuite j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Mon compte eSanté est désormais activé.
  •  Si je n’ai pas reçu de code d’activation et que je ne dispose pas d’un produit LuxTrust, je peux remplir leur formulaire « Oubli code d'activation/code d'activation invalide » ou contacter leur Helpdesk au +352 2712 5018 33 pour obtenir de l'aide.

À noter : l'accès à la GesondheetsApp peut nécessiter un certain délai avant d'être disponible. Si nécessaire, réessayez le lendemain.

Activation du compte eSanté sur le site de l'Agence

 

Ensuite, après ma première connexion, je dois :

  • Accepter les conditions générales d'utilisation
  • Définir un code PIN à 6 chiffres pour sécuriser l'accès à l'application

L'activation des notifications est proposée lors de la première utilisation, mais elle est facultative et n'empêche pas d'utiliser l'application.

Bon à savoir : la connexion par empreinte digitale peut être activée ultérieurement dans les Réglages de l'application.

J'ai déjà un compte eSanté

Je peux accéder à la GesondheetsApp :

  • Avec mes identifiants eSanté
  • Ou avec LuxTrust, si mon dispositif LuxTrust a été préalablement associé à mon compte eSanté. Cette association peut être effectuée de trois manières :
    • Lors de l’activation du compte à l’aide du code d’activation
    • Ultérieurement dans la configuration du compte
    • Via la démarche Dossier de Soins Partagé (DSP) sur MyGuichet.lu

Ensuite, après ma première connexion, je dois :

  • Accepter les conditions générales d'utilisation
  • Définir un code PIN à 6 chiffres pour sécuriser l'accès à l'application

L'activation des notifications est proposée lors de la première utilisation, mais elle est facultative et n'empêche pas d'utiliser l'application.

Bon à savoir : la connexion par empreinte digitale peut être activée ultérieurement dans les Réglages de l'application.

Sécurité et confidentialité avant tout

La GesondheetsApp me permet de consulter et de transmettre mes données de santé en toute sécurité et confidentialité. J'accède aux différents services grâce à une authentification forte et personnelle, qui garantit la protection de mes informations.

Quelles sont les fonctionnalités de l'application ?

La GesondheetsApp me permet d'effectuer plusieurs démarches directement depuis mon smartphone.

Envoyer un mémoire d'honoraires acquitté

La GesondheetsApp me permet de consulter et d'envoyer, à partir de mon appareil mobile, mon mémoire d'honoraires luxembourgeois dûment acquitté à ma caisse de maladie afin de me faire rembourser. Pour que mes factures apparaissent dans la GesondheetsApp, mon médecin doit utiliser le nouveau dispositif de « Remboursement digitalisé ».

Comment faire ?

  • J'ouvre l'application et je me connecte.
  • Dans le tableau de bord, j'accède à « Mémoires d'honoraires ».
  • Je sélectionne le document concerné.
  • Je clique sur « Transmettre » et je confirme l'envoi.

Attention : Les mémoires d'honoraires non acquittés peuvent être visualisés dans l'application, mais doivent être envoyés par la poste ou présentés à un guichet de la CNS, accompagnés d’une preuve de paiement conforme.

Bon à savoir : Les factures acquittées ne sont pas transmises automatiquement par défaut. Je peux activer l'envoi automatique à la caisse de maladie dans les réglages de l'application.

Dans l'application, je peux également consulter le statut de mes mémoires d'honoraires et vérifier s'ils ont déjà été transmis à ma caisse de maladie.

Envoyer une incapacité de travail

La GesondheetsApp me permet de consulter et d'envoyer mon certificat électronique d'incapacité de travail (eCIT) luxembourgeois à la CNS et à mon employeur, lorsque la transmission électronique est disponible.

Lorsque mon médecin émet un eCIT, celui-ci n’est pas automatiquement transmis à ma caisse de maladie ni à mon employeur. Je dois effectuer moi-même ces transmissions.

Je retrouve mes certificats électroniques d'incapacité de travail dans l'application.

  • Depuis le tableau de bord, je sélectionne « Incapacités de travail ».
  • Je sélectionne l'incapacité de travail souhaitée.
  • Je consulte les informations et le statut de transmission à la caisse de maladie et à mon employeur.

Accéder à mon Dossier de Soins Partagé (DSP)

Depuis la GesondheetsApp, je peux accéder à mon Dossier de Soins Partagé (DSP) via l'application myDSP.

Depuis le tableau de bord, je sélectionne « Accéder à mon DSP ». Si myDSP est installée sur mon téléphone, je suis redirigé vers l'application. Dans le cas contraire, je peux la télécharger depuis l'App Store ou Google Play.

Gérer les documents et les accès de mes personnes de confiance

1. Gérer les mémoires d'honoraires de mes personnes de confiance

Je peux ajouter mes enfants ou toute autre personne de confiance de mon choix à mon tableau de bord afin de gérer leurs mémoires d'honoraires.

Important : le compte eSanté de la personne de confiance doit être activé au préalable.

Pour ajouter une personne de confiance, je sélectionne « Personnes de confiance», puis « Ajouter ».

Deux possibilités sont proposées :

  • Utiliser les identifiants eSanté de la personne de confiance : je sélectionne cette option et suis redirigé vers la page eSanté. Je saisis alors les identifiants eSanté de la personne de confiance, c'est-à-dire son matricule et son mot de passe, ou le produit LuxTrust préalablement associé à son compte. Une fois l'authentification effectuée, la personne de confiance est ajoutée à mon application.
  • Utiliser un code QR fourni par la personne de confiance: la personne de confiance doit d'abord se connecter à sa GesondheetsApp, aller dans « Personnes de confiance» > « Donner accès » et générer son QR code. Je peux ensuite scanner ce code QR pour l'ajouter à mon application.

Exemple : Si mon enfant n'a pas la GesondheetsApp sur son téléphone, je peux l'ajouter à mon application en utilisant son numéro de sécurité sociale, puis ses identifiants eSanté lorsqu'ils sont demandés sur la page eSanté. L'enfant n'a donc pas besoin d'avoir de smartphone.

Bon à savoir : Si votre enfant n'a pas encore de compte eSanté actif, vous pouvez contacter l'Agence eSanté en remplissant leur formulaire « Oubli code d'activation/code d'activation invalide » ou en appelant leur Helpdesk au +352 2712 5018 33 pour obtenir de l'aide.

2. Donner accès à une personne de confiance

Je peux également donner à une persone de confiance accès à mes mémoires d'honoraires. Cette personne peut, par exemple, être un membre de ma famille ou une autre personne de mon choix.

Pour lui donner accès :

  1. Depuis « Personnes de confiance », je sélectionne « Donner accès » puis « Donner accès aux personnes de confiance ».
  2. Un code QR s’affiche dans ma GesondheetsApp.
  3. La personne à laquelle je souhaite donner accès scanne ce code QR depuis sa propre GesondheetsApp.

Une fois l’accès établi, cette personne peut gérer mes mémoires d’honoraires depuis son application.

Foire aux questions (FAQ)

Est-ce que l'application est réservée aux assurés de la CNS ?

Non !

Les assurés de la Caisse de maladie des fonctionnaires et employés communaux (CMFEC), de la Caisse de maladie des fonctionnaires et employés publics (CMFEP) et de l'Entraide médicale des CFL (EMCFL) peuvent aussi utiliser l'application pour envoyer leurs demandes de remboursement à leur caisse compétente.

Est-ce que d'autres fonctionnalités seront intégrées ?

Oui !

La GesondheetsApp continuera à s'améliorer : de nouvelles fonctionnalités verront le jour progressivement pour me proposer des services digitaux de plus en plus innovants et performants.

Pourquoi le mémoire d’honoraires de mon enfant mineur n’apparaît-il pas dans ma GesondheetsApp ?

Lorsqu’un mémoire d’honoraires est transmis électroniquement par un professionnel de santé dans le cadre du remboursement digitalisé, il est disponible dans la GesondheetsApp de la personne concernée.

Si le mémoire d’honoraires concerne votre enfant mineur, il est donc disponible dans la GesondheetsApp de votre enfant et non directement dans la vôtre.

Pour pouvoir consulter et gérer les documents de votre enfant depuis votre propre GesondheetsApp, le compte eSanté de votre enfant doit d’abord être activé. Vous devez ensuite vous connecter à la GesondheetsApp de votre enfant à l’aide de ses données d’accès eSanté et, dans la rubrique « Personnes de confiance », configurer l’accès à ses mémoires d'honoraires pour les parents.

Les différentes possibilités pour ajouter une personne de confiance ou lui donner accès à ses mémoires d'honoraires sont expliquées en haut de cette page, dans l’onglet « Fonctionnalités », sous « Gérer les documents de mes personnes de confiance ».

Une fois l’accès configuré, vous pourrez consulter le mémoire d’honoraires de votre enfant depuis votre propre GesondheetsApp et le transmettre à la CNS pour remboursement.

À retenir : le mémoire d’honoraires est rattaché à la personne concernée. Pour un enfant mineur, il est donc disponible dans sa GesondheetsApp. L’accès des parents doit être configuré via la fonctionnalité « Personnes de confiance ».

Contactez-nous

Dernière modification le