GesondheetsApp: Ihre mobile Gesundheits-App

Mit der GesondheetsApp, der Mobil-App der CNS, erledige ich meine Angelegenheiten ganz sicher.

Ich melde mich bei meinem Konto an, um auf die verfügbaren Dienste zuzugreifen und meine Gesundheitsunterlagen online zu verwalten.

Auf dieser Seite entdecke ich die Vorteile und Funktionen der GesondheetsApp.

Die Vorteile

Mit der GesondheetsApp kann ich meine Vorgänge im Gesunheitsbereich einfach, schnell und sicher regeln.

Wenn mein Arzt oder Zahnarzt die digitalisierte Rückerstattung nutzt, kann ich meine Rechnungen einsehen und sie direkt an meine Krankenkasse weiterleiten – papierlos und mit nur wenigen Klicks. Wenn mein Arzt oder Zahnarzt das digitale System für Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (eCIT) nutzt, kann ich meine elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (eCIT) ebenfalls einsehen und an die CNS sowie an meinen Arbeitgeber übermitteln.

Dank der GesondheetsApp kann ich meine Gesundheitsdokumente zentral verwalten, spare Zeit bei meinen Vorgängen und profitiere von einer sicheren Datenübermittlung.

Alles, was ich wissen sollte

Ich lade die GesondheetsApp herunter!

Je nachdem, welches Smartphone ich nutze, finde ich die App im Google Play Store oder im Apple App Store:

Ich melde mich bei der GesondheetsApp an

Um die GesondheetsApp nutzen zu können, benötige ich ein aktives eSanté-Konto. Die Vorgehensweise hängt von meiner Situation ab.

Ich habe noch kein eSanté-Konto

Ich kann mein Konto aktivieren:

  • Mithilfe des Aktivierungscodes, den ich von der Agence eSanté erhalten habe. 
  • Wenn ich keinen Aktivierungscode erhalten habe, aber über ein LuxTrust-Produkt verfüge, kann ich mein Konto über MyGuichet.lu in der Rubrik Gesundheit und soziale Sicherheit > Elektronische Gesundheitsakte - DSP (Dossier de soins partagé) aktivieren: Ich klicke auf die Schaltfläche „Erstellen“ in der Rubrik „Elektronische Gesundheitsakte - DSP (Dossier de soins partagé)“, setze dann ein Häkchen bei „Der Übermittlung Ihrer nationalen Identifikationsnummer von MyGuichet.lu an die Agence eSanté zustimmen“ und akzeptiere anschließend die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB). Mein eSanté-Konto ist nun aktiviert.
  • Falls ich keinen Aktivierungscode erhalten habe und kein LuxTrust-Produkt besitze, kann ich das Formular „Aktivierungscode vergessen/Aktivierungscode ungültig“ ausfüllen oder mich unter der Nummer +352 2712 5018 33 an den Helpdesk wenden, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Es kann eine gewisse Zeit dauern, bis der Zugriff auf die GesondheetsApp verfügbar ist. Versuchen Sie es gegebenenfalls am nächsten Tag erneut.

Aktivierung des eSanté-Kontos auf der Agence eSanté Website

Anschließend, nach meiner ersten Anmeldung, muss ich:

  • Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptieren
  • Einen 6-stelligen PIN-Code festlegen, um den Zugriff auf die App zu sichern

Die Aktivierung der Benachrichtigungen wird bei der ersten Nutzung vorgeschlagen, ist jedoch optional und schränkt die Nutzung der App nicht ein.

Gut zu wissen: Die Anmeldung per Fingerabdruck kann später in den Einstellungen der App aktiviert werden.

Ich habe bereits ein eSanté-Konto

Ich kann auf die GesondheetsApp zugreifen:

  • Mit meinen eSanté-Zugangsdaten
  • Oder mit LuxTrust, sofern mein LuxTrust-Gerät zuvor mit meinem eSanté-Konto verknüpft wurde. Diese Verknüpfung kann auf drei Arten vorgenommen werden:

Anschließend, nach meiner ersten Anmeldung, muss ich:

  • Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptieren
  • Einen 6-stelligen PIN-Code festlegen, um den Zugriff auf die App zu sichern

Die Aktivierung der Benachrichtigungen wird bei der ersten Nutzung vorgeschlagen, ist jedoch optional und schränkt die Nutzung der App nicht ein.

Gut zu wissen: Die Anmeldung per Fingerabdruck kann später in den Einstellungen der App aktiviert werden.

Sicherheit und Datenschutz stehen an erster Stelle

Mit der GesondheetsApp kann ich meine Gesundheitsdaten sicher und vertraulich einsehen und übermitteln. Der Zugriff auf die verschiedenen Dienste erfolgt über eine starke und persönliche Authentifizierung, die den Schutz meiner Daten gewährleistet.

Welche Funktionen bietet die App?

Mit der GesondheetsApp kann ich verschiedene Vorgänge direkt über mein Smartphone erledigen.

Eine bezahlte Rechnung einreichen

Mit der GesondheetsApp kann ich meine ordnungsgemäß bezahlte luxemburgische Rechnung auf meinem Mobilgerät einsehen und an meine Krankenkasse senden, um eine Erstattung zu erhalten. Damit meine Rechnungen in der GesondheetsApp erscheinen, muss mein Arzt das neue Verfahren der „digitalisierten Rückerstattung“ nutzen.

Wie geht das?

  • Ich öffne die App und melde mich an.
  • Im Dashboard rufe ich den Bereich „Dokumente“ auf.
  • Ich wähle das betreffende Dokument aus.
  • Ich klicke auf „Übermitteln“ und bestätige den Versand.

Achtung: Nicht bezahlte Rechnungen können in der App eingesehen werden, müssen jedoch per Post verschickt oder an einem Schalter der CNS vorgelegt werden, zusammen mit einem gültigen Zahlungsnachweis.

Gut zu wissen: Bezahlte Rechnungen werden standardmäßig nicht automatisch übermittelt. Ich kann den automatischen Versand an die Krankenkasse in den Einstellungen der App aktivieren.

In der App kann ich außerdem den Status meiner Rechnungen einsehen und überprüfen, ob diese bereits an meine Krankenkasse übermittelt wurden.

Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung senden

Mit der GesondheetsApp kann ich meine luxemburgische elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eCIT) einsehen und an die CNS sowie an meinen Arbeitgeber senden, sofern die elektronische Übermittlung möglich ist.

Wenn mein Arzt eine eCIT ausstellt, wird diese nicht automatisch an meine Krankenkasse oder meinen Arbeitgeber übermittelt. Ich muss diese Übermittlungen selbst vornehmen.

Meine elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen finde ich in der App.

  • Im Dashboard wähle ich „Arbeitsunfähigkeiten“ aus.
  • Ich wähle die gewünschte Arbeitsunfähigkeit aus.
  • Ich kann die Informationen und den Übermittlungsstatus an die Krankenkasse und meinen Arbeitgeber einsehen.

Zugriff auf mein Dossier de soins partagé (DSP)

Über die GesondheetsApp kann ich über die myDSP-App auf mein Dossier de soins partagé (DSP) zugreifen.

Im Dashboard wähle ich „Auf mein DSP zugreifen“ aus. Wenn myDSP auf meinem Smartphone installiert ist, werde ich zur App weitergeleitet. Andernfalls kann ich sie im App Store oder bei Google Play herunterladen.

Dokumente und Zugriffsrechte meiner Vertrauenspersonen verwalten

1. Rechnungen meiner Vertrauenspersonen verwalten

Ich kann meine Kinder oder jede andere Vertrauensperson meiner Wahl zu meinem Dashboard hinzufügen, um deren Rechnungen zu verwalten.

Wichtig: Das eSanté-Konto der Vertrauensperson muss zuvor aktiviert worden sein.

Um einne Vertrauensperson hinzuzufügen, wähle ich „Vertrauenspersonen“ und anschließend „Hinzufügen“.

Es stehen zwei Möglichkeiten zur Auswahl:

  •  Die eSanté-Zugangsdaten der Vertrauensperson verwenden: Ich wähle diese Option aus und werde zur eSanté-Seite weitergeleitet. Dort gebe ich die eSanté-Zugangsdaten der Vertrauensperson ein, d. h. ihre Matrikelnummer und ihr Passwort oder das zuvor mit ihrem Konto verknüpfte LuxTrust-Produkt. Nach erfolgreicher Authentifizierung wird die Vertrauensperson zu meiner App hinzugefügt.
  • Einen QR-Code verwenden, der von der Vertrauensperson bereitgestellt wurde: Die Vertrauensperson muss sich zunächst bei ihrer GesondheetsApp anmelden, zu „Vertrauenspersonen“ > „Zugang gewähren“ gehen und ihren QR-Code generieren. Anschließend kann ich diesen QR-Code scannen, um die Vertrauensperson zu meiner App hinzuzufügen.

Beispiel: Wenn mein Kind die GesondheetsApp nicht auf seinem Handy hat, kann ich es zu meiner App hinzufügen, indem ich zunächst seine Sozialversicherungsnummer und anschließend seine eSanté-Zugangsdaten eingebe, sobald diese auf der eSanté-Seite abgefragt werden. Das Kind benötigt also kein Smartphone.

Gut zu wissen: Falls Ihr Kind noch kein aktives eSanté-Konto hat, können Sie sich an die Agence eSanté wenden, indem Sie das Formular „Aktivierungscode vergessen/Aktivierungscode ungültig“ ausfüllen oder den Helpdesk unter +352 2712 5018 33 anrufen, um Unterstützung zu erhalten.

Einer Vertrauensperson Zugriff gewähren

Ich kann einer Vertrauensperson auch Zugriff auf meine Rechnungen gewähren. Diese Person kann beispielsweise ein Familienmitglied oder eine andere Person meiner Wahl sein.

So gewähre ich ihr Zugriff:

  1. Unter „Vertrauenspersonen“ wähle ich „Zugang gewähren“ und anschließend „Zugang für Vertrauenspersonen“.
  2. In meiner GesondheetsApp wird ein QR-Code angezeigt.
  3. Die Person, der ich Zugriff gewähren möchte, scannt diesen QR-Code über ihre eigene GesondheetsApp.

Sobald der Zugriff eingerichtet ist, kann diese Person meine Rechnungen über ihre App verwalten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist die App ausschließlich für Versicherte der CNS bestimmt?

Nein!

Versicherte der Krankenkasse der Kommunalbeamten und kommunalen Angestellten (CMFEC), der Krankenkasse der Beamten und Angestellten des Staates (CMFEP) und der Krankenkasse der nationalen Eisenbahngesellschaft (EMCFL) können die App ebenfalls nutzen, um ihre Erstattungsanträge an ihre zuständige Kasse zu senden.

Werden weitere Funktionen integriert?

Ja!

Die GesondheetsApp wird weiter verbessert: Nach und nach werden neue Funktionen eingeführt, um mir immer innovativere und leistungsfähigere digitale Dienste anzubieten.

Warum wird die Rechnung meines minderjährigen Kindes nicht in meiner GesondheetsApp angezeigt?

Wenn eine Rechnung von einem Gesundheitsdienstleister im Rahmen der digitalisierten Rückerstattung elektronisch übermittelt wird, ist sie in der GesondheetsApp der betreffenden Person verfügbar.

Betrifft die Rechnung Ihr minderjähriges Kind, ist sie daher in der GesondheetsApp Ihres Kindes und nicht direkt in Ihrer eigenen verfügbar.

Um die Dokumente Ihres Kindes über Ihre eigene GesondheetsApp einsehen und verwalten zu können, muss zunächst das eSanté-Konto Ihres Kindes aktiviert werden. Anschließend müssen Sie sich mit den eSanté-Zugangsdaten Ihres Kindes in dessen GesondheetsApp anmelden und in der Rubrik „Angehörige“ den Zugriff auf die Dokumente für Eltern einrichten.

Die verschiedenen Möglichkeiten, einen Angehörigen hinzuzufügen oder ihm Zugriff auf seine Dokumente zu gewähren, werden oben auf dieser Seite im Tab „Funktionen“ unter „Dokumente meiner Angehörigen verwalten“ erläutert.

Sobald der Zugriff eingerichtet ist, können Sie die Rechnung Ihres Kindes über Ihre eigene GesondheetsApp einsehen und sie zur Erstattung an die CNS weiterleiten.

Wichtig: Die Rechnung ist an die betreffende Person gebunden. Bei einem minderjährigen Kind ist sie daher in dessen GesondheetsApp verfügbar. Der Zugriff für die Eltern muss über die Funktion „Angehörige“ eingerichtet werden.

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